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R(H)EINPOWERn - für Ihre Zufriedenheit

Wir wollen uns ständig verbessern, um Ihr Vertrauen in uns zu stärken. Denn nur wenn Sie zufrieden mit R(H)EINPOWER sind, sind wir es auch. Daher lassen wir uns jedes Jahr auf´s neue in verschiedenen Bereichen der Internetsicherheit und unsere Tarifstruktur testen. Das Ergebnis sehen Sie hier.

Wir sind sicher: TÜV Rheinland bestätigt Sicherheit

In einem mehrmonatigen Überprüfungsverfahren durch den TÜV Rheinland wurden unsere IT Infrastruktur, Abläufe rund um das Thema Datenschutz, Einstellungsverfahren im Rahmen der Datensicherheit und die Anmeldestrecke auf Sicherheitslücken bzw. versteckte Inhalte geprüft. Nach Analyse der mehr als 200 Prüfkriterien, hat der TÜV Rheinland uns im März 2016 als "Certified Online Shop" ausgezeichnet.

Aber sicher: R(H)EINPOWER ist Norton Secured

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb hat R(H)EINPOWER als eine der ersten und einzigen Energiemarken in Deutschland den Anmeldebereich auf das höchste Internet-Sicherheitszertifikat Norton Secured von VeriSign umgestellt. Durch eine tägliche Schadstoffprogrammsuche und einer Verschlüsselung von bis zu 256 Bit können wir Ihnen sagen, dass unsere Internetseiten sicher sind. Das erkennen Sie auch an der grünen Adressleiste, sobald Sie Ihre persönlichen Daten in der Anmeldung eingeben.

Wir waren die Ersten: EHI-geprüfter Online Shop

Als erste und bisher einzige Energiemarke in Deutschland hat R(H)EINPOWER vom EHI Retail Institute das Zertifikat „Geprüfter Online-Shop“ für hohe Sicherheit und Verbraucherfreundlichkeit im Internet-Handel erhalten. Die Zertifizierung erfolgt auf Grundlage strenger Prüfkriterien und bestätigt die hohe Vertrauenswürdigkeit von www.rheinpower.de. Berücksichtigt werden hierbei unter anderem die Preistransparenz und die Transparenz beim Bestellvorgang, die rechtliche Information des Kunden, die Sicherheit bei der Übertragung von persönlichen Kunden- und Zahlungsdaten sowie die telefonische Erreichbarkeit des Händlers.

Hier können Sie unser Zertifikat einsehen: EHI Retail Institute - Zertifikat www.rheinpower.de

R(H)EINPOWER TÜV geprüft: TÜV Süd Erneuerbare-Energie-Siegel

R(H)EINPOWER Naturstrom ist von den unabhängigen Gutachtern des TÜV SÜD nach eingehender Untersuchung zertifiziert und mit dem Erneuerbare-Energien-Siegel des TÜV SÜD ausgezeichnet worden. Dieses Siegel garantiert, dass

  • R(H)EINPOWER Naturstrom zu 100 Prozent in Kraftwerken erzeugt wird, die ausschließlich erneuerbare Energien nutzen.
  • diese Anlagen jederzeit so viel Strom in das Verbundnetz einspeisen, wie Sie als Kunde verbrauchen.


Lesen Sie mehr über die Kriterien des TÜV SÜD

Note 1,8 für die Vertragsgestaltung und den Service

Auch in diesem Jahr wurde R(H)EINPOWER vom unabhängigen Verbraucherportal Verivox in der Strom-Servicestudie 2017 für die Servicequalität & Vertragsgestaltung mit der Gesamtnote „Gut“ (1,8) ausgezeichnet. Platz 8 von über 550 Anbietern.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.

Focus Money 2015: erneut fairer Energieversorger

Im Rahmen der Fairness-Studie 2015 hat die Redaktion von FOCUS-MONEY im Sommer 2015 erneut die Kunden der 30 größten Stromanbieter Deutschlands befragt. 

In der Gesamtnote sowie in den Kategorien "Faires Preis-Leistungs-Verhältnis", "Faire Produktleistung", "Fairer Kundenservice", "Faire Kundenberatung" und "Faire Kundenkommunikation" wurden wir das zweite Jahr in Folge mit gut bewertet. 

Note 2,1 Gas-Servicestudie 2017

Auch im Bereich Gas wurde R(H)EINPOWER erneut vom unabhängigen Verbraucherportal Verivox in der Gas-Servicestudie 2017 für Servicequalität & Vertragsgestaltung mit der Gesamtnote „Gut“ (2,0) ausgezeichnet.

 

Weitere Informationen finden Sie hier.

 

 

Gemeinsam für Ihre optimale Sicherheit: etracker und R(H)EINPOWER

R(H)EINPOWER nutzt Webanalyse-Software der Firma etracker GmbH aus Hamburg. Mit der Funktion "Erweiterte Datenschutzkonformität" unterbindet etracker Web Analytics unter anderem die Erhebung und Verarbeitung vollständiger IP-Adressen gänzlich. Damit ist etracker Webanalyse-Software zu 100 Prozent datenschutzkonform und genügt auch den neuesten Anforderungen aus dem Beschluss des Düsseldorfer Kreises vom 27.11.2009. Wir haben die Funktion "Erweiterte Datenschutzkonformität" für Sie aktiviert.

Mehr darüber erfahren Sie hier